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ブランド構築

まず、ブランド(ブランディング)とは何でしょうか?

ブランド(ブランディング)とは

ある財・サービスを、他の同カテゴリーの財やサービスと区別するためのあらゆる概念。

当該財サービス(それらに関してのあらゆる情報発信点を含む)と消費者の接触点(タッチポイントまたはコンタクトポイント)で接する当該財サービスのあらゆる角度からの情報と、それらを伝達するメディア特性、消費者の経験、意思思想なども加味され、結果として消費者の中で当該財サービスに対して出来上がるイメージ総体。(wikipediaより抜粋)

わかったようなわからないような・・・というのが正直なところではないでしょうか。

ブランディングを小難しい話ではなく一言で言い切ってしまえば自社を「価格以外で」クライアント候補に魅力を感じてもらうことで表せます。

評判を高め、より良い関係をクライアントと築くには

価格で競争するのは簡単です。周りの競合全ての価格を調べて、一番安く設定すれば良いだけです。ですが、それは不幸の連鎖の始まりです。

ブランディングの失敗例
  1. 安ければ良いというクライアントが増える
  2. そのようなクライアントは単価も安いし揉めることも多い
  3. 嫌気が差すのでクライアントに質の高いサービスを提供できない
  4. 評判が悪くなるので益々安い単価でなければ仕事がなくなる
ブランディングの成功例
  1. 相場と同水準・場合によってはそれ以上の費用をいただく
  2. 先方はあなたを信頼して下さっているし、あなたもそれに応えるべくレベルの高い仕事・付加価値を提供する
    (価格以上の「何か」を提供する)
  3. 評判が高まり、より良い関係をクライアントと築くことができる

SEOやマーケティング施策も重要ですが、数年以上の中長期スパンで考えればブランディングほど大切なものはありません。

今のような経営環境ですとどうしても目先の収益を追ってしまいがちですが、数年後に向けて少しずつでも楽になっていくように土台を作ることこそ、士業WEB研究所にしかできない仕事だと考えています。私たちは、今の満足よりも、半年後の満足よりも、3年後の満足を最重要視しています。

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